Das Reisen in fremde Regionen oder Länder ist fester Bestandteil unserer Kultur. Die Gewohnheiten beim Buchen von Reisen haben sich allerdings stark verändert. Früher ging man in das Reisebüro um die Ecke und informierte sich lange vor Reiseantritt über die Angebote. Oft wurden die Reisen über Monate durchdacht und geplant. Seit dem Zeitalter der Last-Minute-Reisen gehört das spontane Entscheiden zum normalen Konsumverhalten. Es gibt heute viele Möglichkeiten Reiseangebote wahrzunehmen. Man kann generell unterscheiden zwischen klassischen Reisebüros und spezialisierten Last-Minute-Agenturen. Das Konsumverhalten bei Reisebuchungen ist geprägt von den unterschiedlichen Generationen. Auch die Komplexität der Reise spielt eine Rolle. Das Internet spiegelt das komplette Spektrum der Reiseveranstalter wieder.
Viele Menschen entscheiden heute sehr kurzfristig über die Reisen und informieren sich über das Internet. Spontanreisen liegen voll im Trend. Eine ganz zentrale Rolle bei Kurzurlauben spielt der Preis. Immer mehr Reisen werden über ein Wochenende gebucht. Kurztripps sind auch sehr abhängig von der heimischen Verkehrsinfrastruktur. Oft möchten die Reisenden nur kurze Anfahrtswege zum Flughafen haben. Reisen über das Internet zu buchen ist heute ohne Probleme möglich. Oft sind die Preise im Interner günstiger, da viele Anbieter ohne große Vertriebskosten kalkulieren können. Es gibt kaum ein Reiseziel mehr, dass nicht über das Internet erschlossen ist. Informationen über das Reiseziel bekommt man in den klassischen Reisebüros ebenso, wie über das Internet. Viele große Reiseveranstalter bieten vor allem Last-Minute-Reisen über das Internet an. Auch die großen Versandhäuser sind in den Reisemarkt eingestiegen. Für kleinere spezialisierte Reiseveranstalter ist das Internet eine große Chance zur Vermarktung. Sie erschließen über die Online-Vermarktung neue Zielgruppen.
Auch viele Regionen vermarkten sich heute über das Internet. Vor allem bei größeren Events findet man viele Informationen über Stadt und Leute. Event-Reisen sind immer beliebter geworden, vor allem zu Sport- und Kulturereignissen sind Spezialreiseanbieter auf den Markt gekommen. Entscheidend neben dem Preis ist heute die zeitnahe Verfügung der Reiseangebote. Desto schneller die Reiseangebote verfügbar sind, desto eher wird spontan gebucht. Auf Grund des Konkurrenzkampfes in der Branche ist das Reisen heute billiger den je, allerdings hat sich auch der Markt konsolidiert. Viele kleine Reisebüros müssen die Vorgaben der großen Reiseveranstalter akzeptieren. Die Gewinnspannen sind so für die Reisebüros in den letzten Jahren geringer geworden.
Im wichtiger wird auch der Service in der Reisebranche. Die Konsumenten möchten heute unkompliziert buchen und die Leistungen vor Ort erhalten, die sie bezahlt haben. Es ist so ein enges Beziehungsgeflecht in der Reisebranche entstanden, dass aus Reiseveranstalter, Kunde und Tourismusanbieter besteht. Das Internet bietet nicht nur die Möglichkeit Informationen über Reiseziele zu erhalten, sondern es bietet sich auch an, um neue Kontakte zu knüpfen. Reisepartnerschaften werden den Markt in Zukunft neu beleben. Vor allem für Singles gibt es heute schon unzählige Reiseangebote. Oft geht es nicht mehr primär um die Entdeckung anderer Kulturen, sondern um das Kennenlernen neuer Freunde oder Partner. Gerade auch für Familien bietet sich die Internet-Suche nach nationalen Reisezielen an. Viele kleinere Tourismusanbieter, wie Bauernhöfe, vermarkten sich hauptsächlich über das Internet.