Telekommunikation
Die Telekommunikation hat sich über die Telegrafie und der Telefonie, zur modernen digitalen Datenübertragungsindustrie entwickelt. Heute ist die Telekommunikationsbranche in allen Ländern eine der führenden Leitwirtschaften. Seit dem Aufbau der Mobilfunknetze hat sich eine Branche entwickelt in der weltweit agierende Börsenunternehmen den Markt bestimmen. Das mobile Telefon gehört nach nur kurzer Geschichte zum alltäglichen Kommunikationsmittel. Nur der PC hat in so kurzer Zeit unserer Lebenswirklichkeit nachhaltig verändert. Die Verknüpfung von PC und Handy sowie den klassischen elektronischen Medien ist schon technisch sehr weit fortgeschritten. Um die technische Infrastruktur bei der Versorgung der Haushalte zu gewährleisten wurde hohe Investitionen getätigt. Viele ehemalige Telekommunikations-Staatsunternehmen wurden in Europa privatisiert. Heute gibt es zahlreiche Telekommunikationsanbieter, die Tarife in allen möglichen Versionen anbieten.
Das mobile Telefonieren in andere Länder der Europäischen Union wird zunehmend günstiger. So wachsen auch die unterschiedlichen Mitgliedsländer in der mobilen Kommunikation zusammen. Telekommunikation ist immer auch ein regulierter Markt bei dem private Unternehmen staatliche Lizenznehmer sind. Telekommunikationsanbieter können als Netzbetreiber im Markt agieren oder Dienstleistungsunternehmen sein, die Verträge anbieten. Es gibt darüber hinaus auch Telekommunikationsunternehmen, die sich mit speziellen Telekommunikationslösungen auseinander setzen. Die größten Telekommunikationsanbieter sind in Japan, Deutschland und den USA. In vielen Ländern der EU sind die ISDN-Leitungen inzwischen Standart. Für die schnelle Übertragung großer Datenströme ist heute DSL Standart. Durch die Osterweiterung der Europäischen Union und dem Wachstum großer Industrienationen, wie China, werden die internationalen Netze noch mehr frequentiert werden. Der Telekommunikation kommt aber auch zukünftig eine besondere Rolle beim Klimaschutz zu. Verbesserte Telekommunikationsangebote werden dem Umweltschutz beeinflussen. Für die Medien ist das Handy, das neue Medium. Es gibt zahlreiche nationale und europäische Zukunftsprojekte, um Fernseh- und Radioangebote auf das Handy zu transportieren. Gerade bei Großereignissen wird dieser Markt in Zukunft boomen.
ADSL weist den entscheidenden Vorteil auf, sich an wechselnde Bedürfnisse der Nutzer automatisch und optimal anpassen zu können. Dabei wird auch das Frequenzspektrum genutzt, das beim normalen Telefonieren standardmäßig außen vor bleibt.
ADSL2 bietet eine gegenüber dem einfachen ADSL eine deutlich erhöhte Nutzdatenrate und erheblich erhöhte Übertragungsgeschwindigkeiten, was nicht nur beim Versendenden großer Dateien, sondern auch bei Voice over IP positiv zum Tragen kommt.
ADSL2plus ist in der Lage, den Verbindungsaufbau schneller und effektiver realisieren zu können als die Vorgängerversionen. Damit kann die flächendeckende Versorgung verbessert werden, weil mit ADSL2plus auch lange Leitungswege überbrückt werden können.
In den Verwaltungsetagen der Unternehmen hält immer mehr moderne Technik Einzug, die Arbeitsabläufe erleichtert und Kosten spart. Voice over IP gehört dort unbedingt dazu.
Die Unterschiede zwischen der analogen und der digitalen Telefonie sind vielfältig, doch es ergeben sich aus beiden Varianten Vor- und Nachteile, die man vor dem Einsatz genau abwägen sollte.
Man kann sowohl über ISDN als auch über DSL Voice over IP anschließen. Die Schaltung der dafür benötigten Hardware weicht geringfügig voneinander ab.
Wenn man VoIP anschließen möchte, kann man unterschiedliche Varianten nutzen. Die einfachste und zugleich günstigste Form ist ein DSL Anschluss mit einer vertraglich gebundenen Flatrate.
Der neueste Trend geht nicht mehr dahin, sich teure Anwendungen selbst kaufen zu müssen, sondern sie über einen Dienstleister im Internet gegen Entgelt nutzen zu können.
Automatische Abfragemenüs, auch interaktive Sprachdialoge genannt, sorgen dafür, dass eingehende Anrufe so optimal wie möglich verteilt werden können und einige Anfragen auch ohne Zutun eines Beraters erledigt werden können.
Die in modernere Telefone integrierte CLIP Funktion ermöglicht es, schon während des Klingelns erkennen zu können, wer mit einem sprechen möchte, wenn der Anrufer die Rufnummernübermittlung nicht bei seinem Provider geblockt hat.
CPL ist eine standardisierte Programmierung für computergestützte Telefonanlagen, die auf der Basis von vorgegebenen Kriterien verschiedene Möglichkeiten der Verarbeitung und Weiterleitung von Anrufen zur Verfügung stellt, die nach Art einer Baumstruktur abgearbeitet werden.
Mit CTI wird ein System bezeichnet, das in der Lage ist, eine wechselseitige Steuerung zu realisieren, die vor allem in Unternehmen aus der Branche der Kommunikation und des Kundendienstes einige entscheidende Vorteile bringt.
Die in einem Callcenter eingesetzte Technik weist einige Besonderheiten auf. Um die Effizienz der einzelnen Mitarbeiter und des gesamten Unternehmens zu steigern, werden Power Dialer, also automatische Wählsysteme eingesetzt.
Wenn man ein modernes Notebook mit UMTS Zugang zum Internet in der Tasche hat, dann ist man in der glücklichen Lage, ein komplettes mobiles Büro mit sich zu tragen.
Ein IP Netzwerk arbeitet mit einer speziellen Adressierung und nutzt für den Verbindungsaufbau und die Datenübertragung universelle Protokolle, die von der ITU durchweg standardisiert worden sind.
Wenn von einer Voice over IP Backbone Lösung gesprochen wird, dann meint der Fachmann die Bereiche eines Netzwerkes, die am stärksten belastet werden und deshalb am besten ausgebaut sind.
Der Begriff prediktive Dialer steht für ein automatisches Wählsystem, das in Callcentern zur Anwendung kommt und ohne direkte Aufforderung durch eine intelligente Steuerung vorausschauend aktiv wird.
Die Endgeräte bei der Internettelefonie werden auch als Termination oder Terminal bezeichnet und stehen in unterschiedlichen Formen vom Telefon bis zum Computer zur Verfügung.
Die bekannteste Form beim Voice over IP Gateway ist der Media Gateway, der über Software hergestellt wird und der eine Übertragung verschiedener digitaler Signale von einem Netz ins andere ermöglicht.
Der Splitter übernimmt die Aufgabe, eingehende Signale zwischen einzelnen Nutzern aufzuteilen und über unterschiedliche Anschlüsse in der jeweils geeigneten Form zur weiteren Verarbeitung zur Verfügung zu stellen.