Computer und Internet
Computer und Internet gehören heute zu unserem normalen Leben. Ursprünglich waren die Rechner nur zum berechnen von Zahlen gedacht bis in den 70er Jahren einige Berater der US-Regierung erkannten, welchen politischen, wirtschaftlichen und militärischen Wert, das neue Medium haben könnte. Das Internet ist so zur größten demokratischen Gesellschaft geworden und die USA zur einzigen Weltmacht. Im Laufe der Jahrzehnte wurde der Computer zum zentralen Element des weltweiten Arbeits- und Privatlebens. Die Zukunft in diesem Bereich wird die Informations-Ökologie darstellen, d.h., dass Informationen, der Rohstoff unserer Zeit, sinnvoll “entsorgt” werden müssen. Informationen müssen zukünftig in Unternehmen und Privathaushalten einem Management unterzogen werden. Die Informationsgesellschaft hat auch weitreichende Auswirkungen auf das lebenslange Lernen.
Der moderne Mensch muss ständig neue Lernprozesse durchlaufen und kann sich nicht auf das einmal Gelernte lebenslang berufen. Der Gegentrend zur Informationsgesellschaft zeichnet sich unter dem Begriff “Downshifting” ab. Immer mehr Menschen in der westlichen Welt wollen weniger oder einfachere Informationen, die sie verarbeiten können. Technisch werden so genannte Smart-Tech-Produkte die Zukunft sein. Geräte die vom Benutzer einfach zu bedienen sind . Auch der Einsatz von Sprache, dem wichtigsten menschlichen Gut, wird in die Entwicklung einfließen.
Die Virtualisierung der Umwelt wird in Zukunft das Reale weiter ersetzen, mit gravierenden Auswirkungen auf die alltägliche Lebenskultur.
ADSL weist den entscheidenden Vorteil auf, sich an wechselnde Bedürfnisse der Nutzer automatisch und optimal anpassen zu können. Dabei wird auch das Frequenzspektrum genutzt, das beim normalen Telefonieren standardmäßig außen vor bleibt.
ADSL2 bietet eine gegenüber dem einfachen ADSL eine deutlich erhöhte Nutzdatenrate und erheblich erhöhte Übertragungsgeschwindigkeiten, was nicht nur beim Versendenden großer Dateien, sondern auch bei Voice over IP positiv zum Tragen kommt.
ADSL2plus ist in der Lage, den Verbindungsaufbau schneller und effektiver realisieren zu können als die Vorgängerversionen. Damit kann die flächendeckende Versorgung verbessert werden, weil mit ADSL2plus auch lange Leitungswege überbrückt werden können.
In den Verwaltungsetagen der Unternehmen hält immer mehr moderne Technik Einzug, die Arbeitsabläufe erleichtert und Kosten spart. Voice over IP gehört dort unbedingt dazu.
Die Unterschiede zwischen der analogen und der digitalen Telefonie sind vielfältig, doch es ergeben sich aus beiden Varianten Vor- und Nachteile, die man vor dem Einsatz genau abwägen sollte.
Man kann sowohl über ISDN als auch über DSL Voice over IP anschließen. Die Schaltung der dafür benötigten Hardware weicht geringfügig voneinander ab.
Wenn man VoIP anschließen möchte, kann man unterschiedliche Varianten nutzen. Die einfachste und zugleich günstigste Form ist ein DSL Anschluss mit einer vertraglich gebundenen Flatrate.
Der neueste Trend geht nicht mehr dahin, sich teure Anwendungen selbst kaufen zu müssen, sondern sie über einen Dienstleister im Internet gegen Entgelt nutzen zu können.
Automatische Abfragemenüs, auch interaktive Sprachdialoge genannt, sorgen dafür, dass eingehende Anrufe so optimal wie möglich verteilt werden können und einige Anfragen auch ohne Zutun eines Beraters erledigt werden können.
Die in modernere Telefone integrierte CLIP Funktion ermöglicht es, schon während des Klingelns erkennen zu können, wer mit einem sprechen möchte, wenn der Anrufer die Rufnummernübermittlung nicht bei seinem Provider geblockt hat.
In drei von vier deutschen Haushalten steht heute ein PC. Deutschland gehört im europäischen Vergleich bei der häuslichen und betrieblichen Computer-Nutzung zu den führenden Nationen.
CPL ist eine standardisierte Programmierung für computergestützte Telefonanlagen, die auf der Basis von vorgegebenen Kriterien verschiedene Möglichkeiten der Verarbeitung und Weiterleitung von Anrufen zur Verfügung stellt, die nach Art einer Baumstruktur abgearbeitet werden.
Mit CTI wird ein System bezeichnet, das in der Lage ist, eine wechselseitige Steuerung zu realisieren, die vor allem in Unternehmen aus der Branche der Kommunikation und des Kundendienstes einige entscheidende Vorteile bringt.
Die in einem Callcenter eingesetzte Technik weist einige Besonderheiten auf. Um die Effizienz der einzelnen Mitarbeiter und des gesamten Unternehmens zu steigern, werden Power Dialer, also automatische Wählsysteme eingesetzt.
Wenn man ein modernes Notebook mit UMTS Zugang zum Internet in der Tasche hat, dann ist man in der glücklichen Lage, ein komplettes mobiles Büro mit sich zu tragen.
Ein IP Netzwerk arbeitet mit einer speziellen Adressierung und nutzt für den Verbindungsaufbau und die Datenübertragung universelle Protokolle, die von der ITU durchweg standardisiert worden sind.
Wenn von einer Voice over IP Backbone Lösung gesprochen wird, dann meint der Fachmann die Bereiche eines Netzwerkes, die am stärksten belastet werden und deshalb am besten ausgebaut sind.
Der Begriff prediktive Dialer steht für ein automatisches Wählsystem, das in Callcentern zur Anwendung kommt und ohne direkte Aufforderung durch eine intelligente Steuerung vorausschauend aktiv wird.
Die Endgeräte bei der Internettelefonie werden auch als Termination oder Terminal bezeichnet und stehen in unterschiedlichen Formen vom Telefon bis zum Computer zur Verfügung.
Die bekannteste Form beim Voice over IP Gateway ist der Media Gateway, der über Software hergestellt wird und der eine Übertragung verschiedener digitaler Signale von einem Netz ins andere ermöglicht.