Ursache bei dem extrem schnellen VOIP Development, auf Deutsch auch Entwicklung, ist einerseits der Nutzungskomfort und andererseits die damit erzielbaren Einsparungen bei den Kosten für die private und gewerbliche Kommunikation. Voice over IP bietet die Möglichkeit, die Vorteile der schnellen telefonischen Kommunikation noch weiter ausbauen zu können. Ein gutes Beispiel dafür sind die virtuellen Telefonanlagen, die die Internettelefonie unterstützen. Ihre wirtschaftlichen Aspekte kommen vor allem in den Unternehmen zum Tragen, in denen ein Großteil der Kundenbetreuung telefonisch abgewickelt wird. Das klassische Beispiel sind die automatischen Registrierungshotlines eines großen amerikanischen Softwareherstellers. Gelangt man in den Eingangsbereich dieser Software Telefonanlage, kommt man entweder in eine Warteschleife oder wird an ein elektronisches System zur Datenabfrage übergeben, das vollautomatisch den Produktkey abfragt. Daraus wird ebenfalls ohne menschliches Zutun ein Freischaltcode generiert und vom Kollegen Computer angesagt. Man braucht sich nur vorzustellen, welchen Aufwand an Arbeitskräften es erfordern würde, wenn man die vielen Tausend Anrufe pro Tag von Hand entgegennähme, um einen Einblick in das durch Voice over IP zu erreichende Sparpotential zu bekommen. Doch die Sparmöglichkeiten hören dort nicht auf. Da Voice over IP in der Regel unter die Internetflatrate fällt, lassen sich auch die unmittelbaren Kosten für die äußere Kommunikation dramatisch senken.
Ein weiterer klarer Vorteil der Internettelefonie ist, dass sie sich in viele Anwendungen problemlos implementieren lässt. Das beginnt bei den klassischen Messangerdiensten und hört bei den Office Anwendungen nicht auf. Dadurch kann in vielen Bereichen die Effizienz deutlich gesteigert werden. Im Bereich des projektbezogenen Managements liegt hier vor allem Lotus Notes CRM ganz vorn. CRM- Costumer Relationship Management wäre ohne die Basis Voice over IP in seinen modernen Formen komplett undenkbar. Das liegt unter anderem auch daran, dass die Software, über die man Internettelefonie praktizieren kann, zahlreiche andere Dienste zur Verfügung stellt, die man sowohl innerhalb geschlossener und lokal begrenzter Netzwerke als auch weltweit über VPN Technologie im Internet nutzen kann.
Einer der jüngsten Fortschritte bei Voice over IP ist, dass die eingehenden Sprachdaten via TAPI Schnittstelle bis in einzelne Anwendungen hinein übergeben werden können. So landen die über den Messanger verschickten Daten auch prompt am anderen Ende wieder im Messanger. Daraus ergeben sich bei VOIP Nutzung vor allem in den Callcentern deutliche Arbeitserleichterungen. Automatische Vorauswahl des persönlichen Kundenbetreuers über CLIP Funktion ist nur ein Aspekt, der hier zum Tragen kommt. Noch größere Einsparungen macht der automatische Dialer bei VOIP im Callcenter möglich. Er kann die gewünschten Verbindungen vollautomatisch aufbauen und gleichzeitig an dem Arbeitsplatz die Kundendaten aufrufen, an den er das Gespräch weiter leitet. So wird ein psychologischer Aspekt möglich, denn man im Telefonmarketing gern ausnutzt: die sofortige persönliche Ansprache des Kunden.
Letztendlich war die schnelle Entwicklung der VOIP Technologien eine Möglichkeit, in den Unternehmen ohne großen Aufwand eine höhere Effizienz bei gleichzeitigen Kostensenkungen erzielen zu können. Das begründet die hohe Nachfrage, die die anbietenden Provider fast von der ersten Stunde an zu verzeichnen hatten. Da sich daraus wiederum für die Dienstleister eine echte Marktlücke offenbarte, investierte man in ständige Innovation und den Ausbau der für VOIP zur Verfügung gestellten Dienste. Das Konzept ging auf, denn derzeit ist ein schleichender Übergang von der klassischen Festnetztelefonie zu VOIP zu verzeichnen, der sich rasant beschleunigen wird.